to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Hastanesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti
13 Kasım saat 13.30'da Bursa Nilüfer Diş Hastanesi'ne randevu kaydı yaptırmak için danışmaya başvurdum. Danışmada görevli H**** Hanım, bana karşı ukalaca ve senli benli bir şekilde konuşarak "kimliğini ver" dedi. Kendisine "Siz demeniz gerekmiyor mu? " diye sorduğumda, yanında bulunan M***** Hanım da bu konuşmayı duydu ve "Özel muamele istiyorsan özel hastaneye git" şeklinde son derece saygısız bir ifadede bulundu. Her iki görevlinin de tavırları aşırı derecede kaba ve saygısızdı.
Olay sonrası hasta haklarına gidip şikayetimi yazılı olarak ilettim. Şikayetimin başhekime iletileceği söylendi ancak danışmadaki personel özür dilemedi, aksine bağırmaya ve gülerek "sen" diye hitap etmeye devam ettiler. Güvenlik görevlileri olaya müdahale etmek zorunda kaldı. Hasta hakları biriminden de herhangi bir özür ya da telafi girişimi olmadı.
Devlet hastanesinde hizmet alırken bu şekilde saygısız ve kaba bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum. Kimsenin, özellikle de kamu hizmeti veren personelin, hastalara bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu olayın tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasını ve şahsıma açıkça özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yapılacak işlemlere bizzat şahit olmak istiyorum.
Gelişme
13 Kasım 2025 tarihinde saat 13.30’da Nilüfer Diş Hastanesi giriş danışmasında, Havva Hanım ve Melisa Hanım isimli çalışanların bana karşı son derece saygısız ve alaycı bir tutum sergilemesi nedeniyle şikayetçiyim. Çalışanlar, bana “senli benli” ve emrivaki bir şekilde konuştu. “Siz demeniz gerekmiyor mu? ” diye sorduğumda, “Burası devlet, burada böyle” şeklinde yanıt aldım. Kimliğimi alaycı bir tavırla ve yüksek sesle istediler. Yanındaki Melisa Hanım ise, “Özel muamele istiyorsan özele gideceksin” dedi. Olay sırasında sesler yükseldi, güvenlik görevlileri geldi ve sonrasında hasta hakları birimine başvurdum.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası, herhangi bir özür ya da “kusura bakmayın” cümlesi duymadım. Hasta hakları birimine ve başhekimliğe şikayetimi yazılı olarak ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ayrıca CİMER’e de başvurdum. Bu olay ilk defa başıma geldi.
Hastane yönetiminden, ilgili çalışanlar hakkında disiplin cezası uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
