Nike Ayakkabısında Üç Kullanımda Aşırı Deformasyon Ve Kalite Reddi

13.09.2026 tarihinde House of SuperStep Bağdat Caddesi mağazasından, kızım için Nike marka dd1873-201 model, 38,5 numara spor ayakkabıyı 5.099 TL bedelle satın aldım. Ayakkabının boğaz kısmında kısa sürede soyulma, ön burun kısmında ise derin katlanmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Ayakkabı henüz yalnızca 3 kez giyilmiş olmasına rağmen bu sorunlarla karşılaşınca ürünü 30.09.2026 tarihinde incelemeye gönderilmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. 05.10.2026 tarihinde gelen SMS’te, üründe herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı ve deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı tarafıma bildirildi.

Bu karara katılmadığımı belirterek 06.10.2026 tarihinde iki kez yeniden inceleme talebinde bulundum ve özellikle ayakkabının 10 yaşındaki kızım tarafından sadece 3 kez giyildiğini ifade ettim. Ancak 11.10.2026 tarihinde yine aynı içerikte bir yanıtla, üründe kalite probleminin bulunmadığı ve deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı bildirildi.

Sadece üç kez giyilmiş bir ayakkabıda bu kadar belirgin soyulma ve deformasyon oluşmasına rağmen herhangi bir kalite sorununun kabul edilmemesini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca aynı itirazıma rağmen, standart bir açıklama dışında herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan aynı yanıtın tekrarlanması, şikayetimin gerçekten değerlendirilip değerlendirilmediği konusunda tereddüt oluşturmaktadır.

Ayakkabıyla birlikte bakım ürünü de satın aldım ve ürünü korumak için gerekli özeni gösterdim. Ayakkabıyı teslim alırken inceleme raporunu da aldım, fatura ve raporu gerektiğinde belge olarak sunabilirim. Bir tüketici olarak beklentim, yalnızca otomatik bir mesajla talebimin reddedilmesi değil, ürünün mevcut durumunun somut ve teknik gerekçelerle incelenmesidir.

House of SuperStep ve Nike yetkililerinden talebimin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, ayakkabıda oluşan deformasyonun gerçek nedeninin açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üç kullanımda bu seviyede yıpranan bir ayakkabının normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.