Bellis Otel'de Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

20-24 Kasım 2024 tarihleri arasında Antalya’da düzenlenen Ulusal Kongre için Bellis Otel’de konakladım. Uçuş saatim ve transfer saatim geç olduğu için, 24 Kasım Pazar günü otelden geç check-out yapma opsiyonunu sordum. Resepsiyon, odayı saat 12.00’de boşaltmam gerektiğini, ancak transfer saatime kadar otelin diğer hizmetlerinden faydalanabileceğimi belirtti.

Pazar günü check-out işlemini tamamladıktan sonra otelin restoranına indiğimde yemek hizmetinden faydalanamayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine, akşam saatlerine kadar aç beklemek istemediğimi ve yılda 3-4 kez Antalya’daki otellerde hem kongre hem tatil amaçlı konakladığımı, ancak böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadığımı ifade ettim. Buna rağmen, otel yetkilileri anlaşmanın bu şekilde olduğunu, konuyla ilgili organizasyon komitesi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Bir gün önce resepsiyon tarafından farklı bir bilgi verilmiş olmasını hatırlatmama rağmen, yapıcı bir çözüm sunulmadı. Bu durum nedeniyle uçak biletimi değiştirmek ve ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka kimsenin benzer bir sorun yaşamamasını temenni ediyorum. Bellis Otel’de bir daha asla konaklamayacağımı da belirtmek isterim.