Nezir Özcan Ekspertiz İşinin Başında Durmayıp Kafasına Göre Oran Belirliyor

Başarı oto servis olarak ayda ortalama 10 farklı eksperle çalışıyoruz. Bir eksperin asli görevi, araç servise geldiğinde yerinde inceleme yapmak, tespiti sağlıklı şekilde yapıp servisi doğru yönlendirmektir. Ne yazık ki nezir özcan ekspertiz ile yaşadığımız süreçte bunların hiçbiri yerine getirilmemiştir.

Bu şahıs oturduğu sıcak ofisinden çıkmayıp “siz başlayın” diyerek işi geçiştiriyor, aracı yerinde incelemeye gelmiyor. Normalde her gün, her dakika ulaştığımız diğer tüm eksperlerin aksine bu kişiye 45 gün boyunca bir defa bile sağlıklı şekilde ulaşamadık. Aramaları reddedip sürekli WhatsApp otomatik mesajına yönlendiriyor, oradan yazınca da geri dönüş yapmıyor.

Gelip işinin başında durmadığı yetmiyormuş gibi, aracı yaptırıp teslim ettiğimizde bize hiç sormadan, tek bir açıklama dahi yapmadan dosyanın toplam tutarından kafasına göre yaklaşık %40 oranında kesinti yapıp dosyayı kapatıyor. Bize güvenip servise gelip aracı takip etmiyorsan anlarız, fakat fiyat kesintisi yaparken neye göre yaptığını neden açıklamıyorsun? Verdiğimiz fiyatlar kafana yatmıyorsa gel o zaman işinin başında dur, yapılan işi, kullanılan malzemeyi, ustaların harcadığı emeği yerinde gör; ondan sonra neye göre kesinti yapacağını açık açık söyle.

Sanayide günlerce kaynak, çekici, boya, kaporta derken boyanın kirin pasın içinde alın teri akıtan ustaların emeğine, oturduğu yerden bir kalem darbesiyle el koyuyor. İşini yapmayan, kazandığı paranın hakkını vermeyen ve ustalara bu haksızlığı reva gören bu tarz kişilerin sektörde iş yapmaması için bu şikayeti yazıyorum.