Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

10.11.2025 tarihinde saat 18.30 civarında, 4’ü çocuk olmak üzere toplam 14 kişi ile Mevlana yakınındaki Nezih Konya Mutfağı’nda yemek yedik. Sipariş aşamasında, garson tarafından “Nezih Spesiyal” adlı menü önerildi ve bunun daha uygun fiyatlı olduğu belirtildi. İçeriğini ve fiyatını özellikle sormamıza rağmen, net bilgi verilmeden siparişi onayladık. Ayrıca, meze konusunda herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadan “mezeleri ortaya getireyim mi? ” denildi ve miktar belirtmememize rağmen her mezeden altışar adet getirildi.

Hesap geldiğinde ise büyük bir şaşkınlık yaşadık. Tavsiye edilen menünün 5 kişilik paket fiyatı olan 780 TL’nin üç katı kadar (780 × 3) ücret beklerken, işletme tarafından 12.800 TL’lik bir tutar çıkarıldı. Durumu işletme yetkilisine iletmek istediğimizde ise çalışanlar bizi farklı kişilere yönlendirdi. Sonunda kasiyerle görüşebildik ve yalnızca 2.800 TL indirim yapılarak toplam 10.000 TL ödememiz istendi. Ödemeyi kredi kartı ile kardeşim yaptı ve banka dekontuna ulaşabiliyoruz.

Olayı ilk kez yaşadım fakat restoranın sosyal medya hesaplarında benzer şekilde mağdur edilen birçok kişinin şikayetine rastladım. Sipariş veya menüyle ilgili herhangi bir kampanya, garanti ya da sözleşme bilgisi de verilmedi.

Yanıltıcı fiyatlandırma, eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik. Fazla alınan ücretin iadesini ve işletmede gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.