Nextlevel Trade Para Çekim Talebimin İptal Edilmesi

Next Level fx Trade hesabımdan 196 dolar para çekme talebinde bulundum. 26 Ocak tarihinde verdiğim bu para çekme talebi sonrasında benden kyc doğrulaması için kimlik fotoğrafı istendi ve ben de kimlik fotoğrafımı 5 Şubat tarihinde sisteme yükledim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belgelerimin 1–2 gün içinde onaylanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kyc sürecim onaylandı ne de para çekim talebim sonuçlandı. Üstelik daha sonra sonradan ekledikleri farklı şartları gerekçe göstererek hesabımın ihlal ettiği iddiasında bulunup para çekme talebimi iptal ettiklerini bildirdiler. Platformda başta bu şartlara dair açık bir bilgilendirme yapılmamış, benden ek bir belge talep edilmemiştir.

Kyc onay sürecimin ve para çekim talebimin hangi somut gerekçelerle iptal edildiğinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını, hesabımın haksız yere ihlal edildiği iddiasının düzeltilmesini ve 196 dolarlık para çekme talebimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.