Gümrük Vergisi Ve İade Sorunlarıyla Baş Başa Kaldım

Nextdirect.com'dan alışveriş yaptım fakat gümrük vergisi beklediğimden çok geldi. 5500 liralık alışverişe 4747 lira vergi istediler...%60'dan fazla gaza gelip ödeyeyim dedim ama gönderdiği link üzerinden ödemede yapamadım. 16, sına kadar ödeme yapın deniyordu fakat link üzerinden ödeme yapamayınca bende geri gönderim süresini bekledim. 15 gün ödenmezse geri gönderiliyormuş satıcıya ve ücret iadesi oluyormuş. Ancak 20 gün olmuş oldu hala bana mail geliyor. Vergi ödemesi yapın diye ancak ödemeye girdiğimde bu link artık aktif değil deniyor. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam Türkçe hizmet verecek kimse hatta olmuyor. Lütfen yardımcı olur musunuz? Nasıl bir yol izlemeliyim? Nereye başvurmalıyım? Bir an önce alışveriş için çekmiş oldukları paramı geri iade etmelerini istiyorum