to read complaints and reviews, or file yours.Newton Bilişim Yanlış Bir Ürün Gönderildi
19.09.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden Newton Bilişim adlı satıcıdan 1315354386 numaralı ilandaki “Lenovo 20v 6.75a 135w Kare Uç Adaptör” ürününü 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme, Kuveyt Türk üzerinden tarafımdan SÜ**a** isimli kişiye yapılan 1.000 TL havale ile gerçekleştirilmiş olup e-dekont elimdedir. Ödeme Belge No’su BVR2026001497639’dur.
Sipariş öncesinde ürünün hem ilan numarasını hem de ilandaki fotoğrafı satıcıya WhatsApp üzerinden göndererek açıkça teyit ettirmeme rağmen, bugün Sürat Kargo ile tarafıma bambaşka, farklı ve yanlış bir ürün gönderildi. Doğru ürün yerine gönderilen bu yanlış ürüne ilişkin görseller, ilanın ekran görüntüsü ve satıcıyla yaptığım tüm WhatsApp yazışmaları elimdedir.
Durumu satıcıya WhatsApp üzerinden bildirdiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine, açıkça “250 TL kargo isterim” ve “bizden kaynaklı değil” şeklinde ifadeler kullanarak değişim için benden 250 TL kargo ücreti talep etti. Bu şekilde sorumluluktan kaçmaya çalışarak kanuna aykırı bir tutum sergiledi. Tarafıma herhangi bir fatura da kesilmemiştir. Satıcının bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ben bedel iadesi istemiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, 1315354386 numaralı ilanda yer alan doğru ürünün, gönderilen ayıplı/yanlış ürün yerine ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve bu değişim sürecine ilişkin gidiş–dönüş tüm kargo masraflarının eksiksiz şekilde satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
