Newgen Yüz Serumu Şiddetli Yan Etkiler Ve Açıklama Talebi

07.01.2026 tarihinde evime yakın olan İzmir Aliağa’daki BİM şubesinden Newgen yüz serumu, leke karşıtı ışıltı verici serumu satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yüzüme uyguladım; ancak hemen ardından yüzümde yanma, kızarıklık, kaşıntı ve sivilcelenme oluştu ve bu şikayetlerim hâlâ devam ediyor. Yüzümdeki bu durum nedeniyle adeta yüzüm mahvolmuş durumda ve yaşadığım bu reaksiyonun fotoğrafları da elimde mevcuttur.

Ürünü kullanmadan önce herhangi bir alerji testi yapmamıştım, fakat bu kadar şiddetli bir reaksiyon beklemiyordum. Üründe içerik, kullanım uyarıları veya alerji riskine dair yeterli ve dikkat çekici bir bilgilendirme olup olmadığı konusunda da tereddüt yaşıyorum.

Newgen markasından ve ürünü satan BİM yetkililerinden, bu yanma, kızarıklık, kaşıntı ve sivilcelenmeye neyin sebep olabileceği konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ürün içeriği ve olası yan etkileri hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Gerek görülürse ürünün incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.