Nev Doğalgaz'da Çalışmayan Kombi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Nev Doğalgaz’dan yaklaşık 1 yıl önce Balıkesir Gömeç’te doğalgaz tesisatı ve kombi alımı ile birlikte döşeme hizmeti aldık. Tesisat yapıldığı andan itibaren hiçbir petek çalışmadı, ev ısınmadı. Sonradan gelen başka ustalar da bağlantıların hatalı yapıldığını, bu yüzden peteklerin ısınmadığını söylediler ancak onlar da sorunu çözemedi.

Biz bu iş için ödememizi nakit olarak yaptık ve hizmetin karşılığını alamamamıza rağmen firma yaptığı işin arkasında durmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen ne ekip gönderdiler ne de kendileri ilgilendi. En son yaklaşık 5–6 ay önceki görüşmemizde, “Siz her aradığınızda biz gelmek zorunda değiliz, sizin bizi aramanızı beklemiyoruz, burada boş boş oturup” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar ve yine gelmediler.

İşi alana kadar bu işi en iyi yapanların kendileri olduğunu iddia eden Nev Doğalgaz’ın, yaptığı işin arkasında durmayan bu tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amacım, aynı firmayı tercih etmeyi düşünen başka tüketicilerin de yaşadığımız bu mağduriyeti bilerek karar vermesini sağlamak.