Neutrogena Soothing Clear Yüz Temizleme Köpüğüyle Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Ücret İadesi Talebi

Neutrogena Soothing Clear yüz temizleme köpüğünü 10.09.2026 tarihinde yüzüme uyguladığım anda cildimde ani ve aşırı bir kızarıklık ile şiddetli bir yanma hissi oluştu. Aynaya baktığımda yüzümün kıpkırmızı olduğunu, özellikle yanak ve burun bölgemin adeta yanmış gibi göründüğünü fark ettim. Cildimde bu kadar yoğun bir tahriş, gerginlik ve alerjik reaksiyon oluşması hem beni çok korkuttu hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Dermatolojik olarak test edildiği ve hassas ciltlere uygun olduğu belirtilen bir ürünün bu derece güçlü ve sağlığa zararlı bir reaksiyona sebep olması benim için kesinlikle kabul edilemez. Ürünü Gratis mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek satın aldım, kutu üzerindeki lot/seri numarası 115610’dur. Şu anda da yüzümde kızarıklık ve tahriş şikayetlerim devam etmektedir.

Yaşadığım bu ciddi cilt tahrişi ve mağduriyet sonrasında markadan; öncelikle ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu ürünü kullanan başka insanların da aynı sorunu yaşamaması için ürün içeriği ve kalite kontrollerinin acilen detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Cildimde oluşan bu sağlığa zararlı reaksiyonla ilgili olarak yetkili biriminizce bana tatmin edici ve resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Yaşanan duruma ilişkin görsel kanıtlar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.