Neutrogena Besleyici Yoğun Bakım Kremi Ciltte Olumsuz Etki Ve İade Talebi

Watsons City Center AVM şubesinden 08.10.2026 tarihinde Neutrogena Besleyici Çok Amaçlı Yoğun Bakım Kremi satın aldım. Cildim zaten kuru olduğu ve ürün de kuru ciltler için önerildiği için güvenle kullanabileceğimi düşündüm. Ürünü yüzüme uygulamaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde belirgin sivilceler çıkmaya başladı ve cildimde yağlı, rahatsız edici bir his oluştu.

Kremi bacaklarıma sürdüğümde de aynı şekilde yoğun bir yapış yapışlık ve rahatsız edici bir his yaşadım. Ürünün dokusu beklediğimden çok daha yağlı olduğu için günlük kullanımda beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kullanmaya devam edemedim. Üründen memnun kalmadım ve cildimde sivilce ve kızarıklık gibi olumsuz reaksiyonlara yol açtığı için kullanmayı bıraktım.

Fişte “kullanıldıysa iade edilemez” ibaresi bulunduğunu gördüm ancak ürünün kuru ciltler için uygun olduğu belirtilmesine rağmen bende bu şekilde olumsuz bir etki yaratması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 139 TL tutarındaki ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.