to read complaints and reviews, or file yours.
15 Ağustos Perşembe günü öğle saatlerinde İzmir Westpark Outlet'teki Network mağazasından alışveriş yaptıktan sonra, başka bir mağazada daha çok beğendiğimiz bir ürünü bulduğumuz için, ürünü iade etmek üzere mağazaya geri döndük. Yalnızca yarım saat içinde geri gelmemize rağmen, iade talebimizle ilgili hoş olmayan bir tavırla karşılaştık. Kasadaki hanımefendi "Aynı gün olmaz deneyelim ama niye iade ediyorsunuz" dedi. İade sebebimi söylediğimde ise çok saçma diyerek yanıtladı.
Ertesi gün tekrar gittiğimizde ise kasadaki hanımefendinin saygısız ve memnuniyetsiz davranışları devam etti. Kasada hizmet verirken sürekli göz devirerek ve isteksiz bir tavırla iade işlemini gerçekleştirdi. Üstelik "Karşı mağazadan mı aldınız, bizi uğraştırdınız, bir dahakine bütün mağazalara bakıp öyle alın," gibi son derece saygısız ifadeler kullandı. Buna karşın, satış sırasında yardımcı olan beyefendi gayet nazik ve yardımcıydı, ancak kasadaki hanımefendinin tavırları mağaza deneyimimizi olumsuz etkiledi.
Bu tavırlar, bir müşteri olarak beni rahatsız etti ve iademi aldıktan sonra bir daha bu mağazadan asla alışveriş yapmama kararı aldım. Böyle köklü bir markadan bu denli kötü bir hizmet beklemezdim ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
