Netlack | Bilişim & İnternet Teknolojileri Hizmet Kesintisi

Öncelikle merhabalar, Müşterimizin yaşadığı sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Netlack olarak, hizmet kalitemizi en üst seviyede tutma gayretindeyiz v. Yaşadığınız bu talihsiz durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Gecikmiş Yanıtımız hakkında Öncelikle, Şikayetvar platformundaki geri bildiriminiz için gecikmeli dönüşümüzden dolayı anlayışınızı rica ederiz. Mail sunucumuzda yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle, Şikayetvar hesabımıza erişim sağlayamadık v. Bu durum yanıt süremizi olumsuz etkiledi. Sorun giderildikten sonra, sizlere en kısa sürede dönüş yapabilmek adına hemen harekete geçtik. Minecraft Sunucularındaki Kesintiler v. Alınan Önlemler Belirttiğiniz tarihlerde Minecraft sunucularımızda yaşanan kesintilerin farkındayız. Bu kesintiler, genel altyapımızı etkileyen beklenmedik v. Yoğun bir siber saldırıdan kaynaklanmıştır. Saldırının etkisiyle sunucularımızda 5XX hataları meydana gelmiş v. Hizmetlerimizde zaman zaman kesintiler yaşanmıştır. Bu süreçte, tüm müşterilerimizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek adına web sitemiz v. Sosyal medya kanallarımız üzerinden detaylı duyurular yapılmıştır. Yaşanan sorunların görselleri v. Çözüm süreçleriyle ilgili bilgiler de bu duyurularımızda paylaşılmıştır. Ekiplerimiz, kesintileri en kısa sürede gidermek v. Hizmetlerimizi normale döndürmek için 7/24 esasıyla çalışmıştır. Tazmin v. Telafi Süreci Yaşanan bu mağduriyeti gidermek adına, hizmet kesintisinden etkilenen tüm müşterilerimize gün iadesi yapılmıştır. Sunucusunun kapalı kaldığı süreye ek olarak, yaşanılan aksaklıklardan dolayı mağduriyet yaşayan tüm müşterilerimize ek gün iadeleri de sağlanmıştır. İade talebinde bulunan müşterilerimizin talepleri de titizlikle değerlendirilmiş v. Süreçleri tamamlanmıştır. Netlack olarak, sizlere her zaman stabil v. Güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına altyapımızı daha da güçlendirme v. Güvenlik önlemlerimizi artırma çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. İlgili konuyla alakalı görseller ek olarak iletilmiştir, bizler müşterilerimizin memnuniyetine önem vermekteyiz bu nedenden dolayı yaşanılan en ufak durumda müşterilerimize durumu bildirmekten çekinmeyiz. Ayın 30'unda siteminizi tarafımıza bildirdiğiniz için o zamanın duyurularından görsel ilettik sizlere. Aynı şekilde discord üzerinden de duyurularımızı kesintisiz paylaşmaktayız Konuyla ilgili farklı bir talebiniz ya da sorunuz olması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Anlayışınız v. Sabrınız için teşekkür ederiz.