to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sabah Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Netcity internet aboneliğimiz Kahramanmaraş Onikişubat Selimiye Mahallesi’ndedir. Abone ismimiz Ö*** S*****’dır. Başlangıçta ara ara yaşadığımız kesintiler, 1 Temmuz sonrasında artmaya, 6 Temmuz’dan sonra ise neredeyse her gün, özellikle her sabah düzenli şekilde internetin tamamen kesilmesine dönüştü. Her seferinde bağlantı gidiyor, evde internetsiz kalıyoruz.
Her sabah bu sorun yaşandığında çağrı merkezini aramak zorunda kalıyoruz ancak yapılan görüşmelere rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sadece geçici müdahalelerle durum idare ediliyormuş gibi hissediyoruz. Sorunun kaynağı tespit edilmeden aynı problem tekrar etmeye devam ediyor.
Netcity’nin mahallemizdeki bağlantı altyapısını ve hattımızı detaylı şekilde kontrol ederek bu kesintilerin gerçek nedenini bulmasını ve sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Sürekli aramak zorunda kalmadan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti talep ediyorum.
Gelişme
Netcity a. Ş üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır çok yavaş çalışıyordu, sonrasında ise tamamen kesildi ve 13 Ağustos saat 17.00’den bu yana hiç kullanamıyorum.
13 Ağustos’ta saat 16.30 civarında müşteri danışmanı Hatice Hanım ile görüştüm. Modem ayarı yaptığını, internetin düzelmezse tekrar aramamı söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra internet tamamen gitti ve hiçbir şekilde geri gelmedi. 14 Ağustos sabahı saat 08.20’de tekrar aradığımda yine Hatice Hanım açtı, beni hatırlayınca “Alo alo sesinizi alamıyorum” deyip telefonu kapattı. Aradığım yerde telefon çekmemesi imkansız, telefonum çekiyordu, bu yüzden bu davranışı müşteriyi ciddiye almamak ve resmen aptal yerine koymak olarak görüyorum.
Kahramanmaraş Onikişubat Selimiye Mahallesi Selimiye_10 küme evlerinde internet hizmeti alamıyorum ve işimi, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bir an önce bu bölgedeki internet kesintisinin giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını ve müşteri temsilcisinin bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın detaylıca incelenmesi için sistemlerimizden kontrol ettiğimizde, isminize kayıtlı abonelik görüntülemesi sağlayamadık, ilgili problemin çözümlenmesi adına sizlere yardımcı olmak isteriz. Abone isim soy-isim veya iletişim bilgilerinizi bildirmeniz durumunda tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Teknik destek için 08.00-21.00 saatleri arasında bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Netcity aş Müşteri Hizmetleri
Arıza çözülmedi ve 17.07.2026 12:33 civarında tekrar kesildi ve hiç çözülecek gibi durmuyor netcity kullandığımıza pişman ettiler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Netcity'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Memnuniyetiniz bizler için önemlidir. Vakit ayırdığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Netcity aş Müşteri Hizmetleri
Bu şikayetin üzerine inatla hala sorunu çözmediler her gün gece 02:35 civarında interneti kesiyorlar veya kesiliyor sabah saat 9 civarında tekrar geliyor.
