08/02/2026 saat 16:30 civarında Nesine casino bölümünde yaşadığım sorunla ilgili olarak H*** kullanıcı adlı hesabım nedeniyle 0216 740 03 ** numaralı hattan arandım. Yaklaşık 13 dakikayı aşkın süren bu görüşmede, 8 aydır hesabımda hiçbir şekilde kazanç elde edemediğimi ve oyunlara müdahale edildiğinden ciddi biçimde şüphelendiğimi açık ve net bir şekilde anlattım. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, anlattıklarımı en ufak bir şekilde ciddiye almadan, sanki tüm sorun sadece benim “şanssızlığım” mış gibi sürekli “şansınız yok, şanssızsınız” demekle yetindi.
Görüşme sırasında, dün yaptığım yatırım sonrası oyunlardaki **düzensiz** ve tutarsız durumu, hesabıma ve oyunlara yapılan olası müdahaleleri tespit ettiğimi, bunların beni ciddi şekilde rahatsız ettiğini defalarca ifade ettim. Ancak müşteri temsilcisi, söylediklerime hiçbir somut açıklama getirmedi, tam tersine sanki yalan söylüyormuşum veya abartıyormuşum gibi bir tavır sergileyerek, her şeyi inatla reddetti ve tüm sorumluluğu bana yükledi. Sürekli arama talebi bırakmama rağmen günlerce geri dönüş yapılmaması, sonunda arandığımda da bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam, Nesine’nin müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor.
Tüm detaylarıyla yaşadığım teknik ve oyun kaynaklı sorunları, 8 aydır süren kazançsız süreci anlatmama rağmen, karşılığında sadece “Bonus eklenmesi hakkınız yok, bu durum değişmeyecek” şeklinde kalıplaşmış, ezberlenmiş ve çözümden tamamen uzak bir cevap aldım. Şikayetvar’a tekrar yazacağımı söylememe rağmen, bunun bile “hiçbir şeyi değiştirmeyeceği” ifade edilerek, adeta müşteriyi ciddiye almayan, tepeden bakan bir yaklaşım sergilendi. Bu tutum, hem güven duygusunu zedeliyor hem de kuruma olan saygımı ciddi anlamda sarsıyor.
Oyunların işleyişi, kayıpların sürekliliği ve müşteri hizmetlerinin tavrı nedeniyle, sistemin tamamen kullanıcıların kaybetmesi üzerine kurulu olduğu izlenimine kapıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Nesine casino’dan, hesabımın ve tüm oyun geçmişimin detaylı, objektif ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, oyunlara herhangi bir müdahale varsa bunun net bir şekilde ortaya konulmasını ve uğradığımı düşündüğüm zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte hesabıma ve oyunlara hiçbir şekilde müdahale edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
