to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Yardımcı Olmayan Yaklaşım Beni Sinirlendirdi
Sorun yaşadığım için canlı desteğe bağlandım ama açıkçası hiç yardımcı olunmadı. Sürekli aynı şeyleri yazıp geçiştirdiler. Derdimi anlatıyorum ama karşımdaki kişi gerçekten ilgilenmiyormuş gibi hissettim. Sorunum çözülmediği gibi daha fazla sinirlendim. Böyle destek olunca insan ne yapacağını şaşırıyor.
Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Canlı destek hizmetimizle gerçekleştirdiğiniz görüşme sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Bir sorun yaşadığınızda destek ekibimizden çözüm odaklı, ilgili ve açıklayıcı bir hizmet beklemenizin son derece doğal olduğunu belirtmek isteriz. İletiminizde, sorununuzu detaylı şekilde anlatmanıza rağmen taleplerinizin yeterince değerlendirilmediğini, tarafınıza sürekli benzer yanıtlar verildiğini ve görüşme boyunca çözüm üretilmediğini ifade etmektesiniz. Ayrıca, yaşadığınız sorunun giderilememesi nedeniyle görüşme sonrasında daha fazla mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Kullanıcılarımızın destek kanallarımıza başvurduğunda kendilerini dinlenmiş, anlaşılmış ve doğru şekilde yönlendirilmiş hissetmeleri hizmet anlayışımızın temel unsurlarından biridir. Bu nedenle, tarafınıza sunulan destek hizmetine ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecek ve görüşme kayıtları gerekli görüldüğü takdirde incelenecektir. Yaşadığınız sorunun çözüme kavuşturulamamış olması ve iletişim sürecinde yeterli ilgi göremediğinizi düşünmeniz nedeniyle oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağlayan görüşleriniz ilgili departmanlarımızla paylaşılacak ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesine yönelik değerlendirmelerde dikkate alınacaktır. Görüş ve önerileriniz için teşekkür eder, daha kaliteli ve çözüm odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Nesinecasino Müşteri Hizmetleri
