Nesine Üyelik Girişi Engeli Ve Destek Çözümünde Kısır Döngü

Nesine hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda “Üyelik girişi yapamamaktasınız” hatası alıyorum. Yaklaşık bir yıl kadar önce hesabımın iptali ve kapatılması yönünde talepte bulunmuştum. 2025 Ağustos ayından bu yana yaşadığım bu erişim engeli nedeniyle hem eski hesabımın durumunu öğrenemiyor hem de yeni bir üyelik oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 0850 558 0 558 numaralı çağrı merkezinizi aradığımda, müşteri temsilcileri uygulama içerisinden mesaj göndermem gerektiğini iletti. Ancak hesabım engelli olduğu için uygulamaya veya web sitenize giriş yapıp mesaj göndermem teknik olarak mümkün değil. Durumu kendilerine anlatmaya çalıştığımda ise, çağrı merkezi temsilcileri tarafından telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Bu nedenle sisteminizde bir kısır döngü oluşmuş durumda; giriş yapamadığım için mesaj atamıyorum, çağrı merkeziniz ise mutlaka giriş yapıp mesaj atmam gerektiğini söylüyor.

Bu doğrultuda, öncelikle eski hesabımın sisteminizdeki güncel durumunun (tamamen kapatıldı mı yoksa askıda mı olduğu) tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer üyelik iptalim kalıcı olarak gerçekleştiyse, yasal mevzuata uygun olarak kişisel verilerimin (T. C. Kimlik numarası, telefon ve e-posta bilgilerim) sisteminizden tamamen silinmesini veya anonim hâle getirilmesini istiyorum. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım bu erişim engelinin giderilerek Nesine’de yeni bir üyelik oluşturabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Konu hakkında sisteminizde kayıtlı e-posta adresim veya telefon numaram üzerinden tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını bekliyorum.