Kazandığım Kupon Aniden Tutulmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

23 Ocak 2026 tarihinde saat 00:41 ile 03:00 arasında Nesine üzerinden oynadığım, kupon numarası 4602502700224022 olan kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Braga – Nottingham Forest maçında kart puanı 2,5 üst seçeneğini oynadım ve maçta 3 sarı kart çıktı. Kuponumda da önce tutmuş olarak görünüyordu. Ancak bir süre sonra sistemde yine 3 kart görünmesine rağmen kupon tutmamış olarak gösterildi, ertesi gün ise kart sayısı sistemde 2’ye düşürüldü. Diğer platformlara baktığımda bu maçta 3 kart olduğunu açıkça gördüm.

Toplam kazanç tutarı 419 TL olan bu kuponun, kazandığı halde sistemde sonradan tutmamış gibi gösterilmesi nedeniyle paramı zamanında alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı, mağdur oldum. Kuponun ekran görüntüleri de bende mevcut ve maç verileri diğer platformlarda net bir şekilde ortadayken Nesine sistemindeki bu durumun kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı ve güvenimi sarstı. Bu durum ilk defa başıma geliyor fakat hem kupon sonucunun değiştirilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissediyorum.

Beni mağdur ettikleri, kazancımı zamanında alamadığım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı için Nesine hakkında tazminat davası açmak istediğimi belirtiyor, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.