to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 5000 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
19 Ekim 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Nesine üzerinden Maya Hazineleri / Baş Kazan oyunu oynadım. Saat yaklaşık 21:33’te oyuna 5 TL ile girdim ve oyunda 1000 katı kazandım. Ekran bir süre dondu ve ardından hesabıma yalnızca 100 TL yattı.
Nesine hesabıma o gün toplam 590 TL yatırmıştım, çeşitli şans oyunları ve sanal oyunlar oynadıktan sonra bakiyemde yaklaşık 280 TL kalmıştı. 5 TL ile oynadığım elde 1000 katı kazanmama rağmen kazanmam gereken 5000 TL bakiyeme yansıtılmadı, sadece 100 TL geçti.
Nesine müşteri hizmetlerine ilk aramamda ulaşamadım, ikinci aramamda ise yaklaşık 13. Dakikada bağlandım. Görüştüğüm temsilci durumu ileteceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Ben bu oyunda hak ettiğim 5000 TL tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durum, platformun güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yazılı olarak saat 21.50 civarında. Sözlü olarak da 22:30 da aramama rağmen halen çözüm bulunmadım. Param hesabıma yatmadı.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
