Vanilyasız Nescafe Xpress Vanilla'da Tat Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Yaklaşık on yıldan fazladır Nescafe’nin soğuk kahvelerini, özellikle vanilyalı ve karamel vanilyalı çeşitlerini düzenli olarak tüketiyorum. Günde ortalama üç-dört adet içiyor, genelde kampanya gördüğüm yerlerden koliyle alıyorum. Ürünü uzun yıllardır severek tüketen biri olarak tadını çok iyi biliyorum.

Bugün Kahramanmaraş Onikişubat’taki Petrol Ofisi marketinden Nescafe Xpress Vanilla aldım. Kutuyu açar açmaz tadının bozuk olduğunu fark ettim. Vanilya aroması neredeyse yoktu, bildiğiniz şekerli su gibiydi. Acaba yanılıyor muyum diye düşünerek aynı yerden bir tane daha aldım, onda da aynı sorunla karşılaştım. Şu an evde açıp içemediğim, tadı aynı şekilde kötü olan son bir kutum duruyor, diğerlerini çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu Petrol Ofisi’indeki yetkililere ilettiğimde, bunun kendilerinden değil Nescafe’den kaynaklı bir problem olabileceğini, ürünlerin soğuk depoda muhafaza edildiğini ve kesinlikle onlardan kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler. Ben ise ürünlerin depolanma veya taşınma koşullarında bir problem olmuş olabileceğini, güneşte bekleyip sonradan soğuğa alınmış olma ihtimalini dile getirdim. Ancak mağaza çalışanı ısrarla yalnızca Nescafe kaynaklı olabileceğini belirtti. Aynı ürünle, aynı yerden yaptığım iki denemede de aynı sıkıntıyı yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve yıllardır alışkanlık haline gelmiş bu ürünü bırakma noktasına getirdi.

Nescafe Xpress Vanilla ürünlerinin bu partiyle ilgili olarak acilen incelenmesini, sorunun ürün kaynaklı mı yoksa satış noktasındaki saklama koşullarından mı kaynaklandığının netleştirilmesini istiyorum. Uzun yıllardır bu markanın soğuk kahvesini tercih eden bir tüketici olarak hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı ürünü tüketen diğer müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.