Nescafé Xpress Kampanyasında Çekiliş Katılım Haklarım Sıfırlandı

Nescafé Xpress kampanyasına NE’APP uygulaması üzerinden kampanya dönemi boyunca düzenli olarak katıldım ve çok sayıda çekiliş şifresi girdim. Uygulamada “Nescafé Xpress Toplam Çekiliş Katılımı” bölümünde 200’ün üzerinde çekiliş hakkım görünmekteydi ve kampanya süresi boyunca bu sayı normal bir şekilde sistemde yer alıyordu.

Kampanya 31 Ağustos tarihinde sona erdikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, aynı bölümde toplam çekiliş katılımımın 0 olarak göründüğünü fark ettim. Çekiliş henüz gerçekleştirilmemişken, kampanya boyunca hesabımda görünen 200+ katılım hakkımın bir anda 0’a düşmesi kafamda soru işaretleri oluşturdu.

NE’APP hesabıma s. E. G. Adına kayıtlı 05xxxxxxxxx numaralı hattımla giriş yapmaktayım. Kişisel bilgilerimin herkese açık olarak paylaşılmamasını, yalnızca firma ile paylaşılmasını rica ediyorum. Kampanya süresi içinde sisteme girdiğim şifrelerimden oluşan 200’ün üzerindeki çekiliş katılım hakkımın çekiliş havuzunda kayıtlı olup olmadığının sistemleriniz üzerinden kontrol edilmesini ve özellikle telefonla aranarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Çekiliş öncesinde bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve eğer sistemsel bir hata söz konusuysa tüm haklarımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.