to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe Xpress Çekiliş Haklarım Sıfırlandı Açıklama Talebi
Nescafe Xpress çekilişine Neapp uygulaması üzerinden düzenli olarak katılıyordum ve sistemde toplam 140 adet çekiliş hakkım görünmekteydi. 01.09.2026 tarihinde çekiliş katılımlarının kapandığı gün uygulamaya tekrar girdiğimde, tüm haklarımın sıfırlandığını ve toplam katılım sayımın 0 olarak göründüğünü fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, aynı fişleri tekrar kullanmadım ve sistemde gösterilen çekiliş haklarımı normal şekilde biriktirdim. Buna rağmen 140 olan katılım hakkımın neden bir anda sıfıra düştüğü ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Nescafe ve Neapp yetkililerinden, çekiliş hakkımın neden 140’tan 0’a indiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve eğer sistemsel ya da teknik bir hata söz konusuysa hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.08.2026 tarihinde Nescafe Express çekilişine Neapp uygulaması üzerinden, kapak altındaki şifreleri okutarak katıldım ve uygulamada toplam 140 adet çekiliş hakkım görünüyordu.
01.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında sadece kontrol etmek için çekiliş katılım bölümüne baktığımda, daha önce 140 olarak görünen çekiliş hakkımın 0 (sıfır) olduğunu fark ettim. Bu sırada uygulamada herhangi bir işlem yapmadım, sadece çekiliş haklarımı görüntülemek için giriş yapmıştım. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama almadan haklarımın bir anda sıfırlanmış olması beni mağdur etti ve nedenini anlayamıyorum.
Çekiliş haklarımın hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata sebebiyle bu durum oluştuysa tüm haklarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.
