to read complaints and reviews, or file yours.Nescafe 3'ü 1 Arada'ya Ait Kahve Paketlerinde Yabancı Parçalar Ve Hijyen Sorunu
İstanbul’da farklı marketlerden satın aldığım Nescafe 3’ü 1 Arada ürünleriyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde art arda 5 kez kahve yaptığımda, fincanın dibinde ne olduğunu anlayamadığım, yabancı ve rahatsız edici parçalarla karşılaştım. Bu durum hem hijyen açısından endişe verici hem de artık ürünü tüketmeye çekiniyorum.
Paketlerin üzerindeki üretim/son kullanma tarihi ve benzeri bilgilere baktım, ancak buna rağmen ürünlerde aynı sorun devam ediyor. Yıllardır tükettiğim bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve sağlık açısından da tedirgin oluyorum.
Nescafe’den, sorun yaşadığım ürünlerin incelenmesini ve bozuk ya da sorunlu olan ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimiz konu hakkında bilgilendirilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bilginize. Nestlé İletişim Merkezi
Kimse aramadı beni
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Kimse benimle iletişime geçmedi bana bilgi verilmedi
Bir de arkadaşlar diyor ki biz sizi aradık ulaşamadık ne beni arayan var dedi telefonum çaldı kimse de beni aramadı boşu boşuna yalan söylemesinler
Halen arayan yok
Sayın İlgili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé İletişim Merkezi
Uzun zamandır Nescafe 3’ü 1 arada ürününü severek tüketen bir kullanıcıyım. Yaklaşık iki aydır aldığım her pakette, kahveyi bardağa boşalttığımda içinden tuhaf ve yabancı maddeler çıktığını fark ediyorum. Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayet oluşturdum, hatta fotoğraflarla da durumu paylaşmama rağmen problem devam ediyor. Ürünün içinden her kahve içişimde bu şekilde yabancı maddeler çıkması hem hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor hem de artık ürünü güvenle tüketemez hale geldim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de soran. Nescafe müşteri hizmetleri de benimle iletişime geçmedi. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünler için para iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Firmadan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
