Neriman AVM'den Aldığım Sunum Seti Gönderilmedi, İade Talebim İvedi İşlem Görmedi

15.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım ve WhatsApp’ta kurumsal hesap olarak görünen Neriman AVM isimli işletme ile şık desenli Acar marka sunum seti satın almak için iletişime geçtim. 1.199 TL tutarındaki ürün için adres ve iletişim bilgilerimi paylaştım, ardından bana verilen ve hesap sahibi F**** A**** adına kayıtlı IBAN numarasına 1.199 TL ödemeyi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim.

Dekontu gönderdikten sonra ödemeyi “bireysel ödeme” olarak yaptığımı, bunun “e-ticaret ödemesi” şeklinde olması gerektiğini söyleyip sözde iade yapacaklarını belirttiler ve beni muhasebe birimi olarak tanıttıkları bir kişiye yönlendirdiler. Bu kişi hesap hareketlerimi görmek istedi, iade yapılacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve ürün de gönderilmedi. Şu an telefonlara ulaşılamıyor ve iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini ya da 1.199 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.