Uzun Bekleme Ve Islak Halı Teslimi: Saygısız Müşteri Hizmeti

Gebze’de hizmet veren Nehir Halı Yıkama firmasına iki adet yolluk verdim. Halılarımı 10 gün gibi çok uzun bir sürede zorla geri teslim ettiler ve getirildiğinde yolluklar hâlâ ıslaktı. Telefonda ve görüşmelerdeki üslupları son derece saygısızdı, müşteri memnuniyeti kesinlikle yoktu.

Halıların ıslak olduğunu belirttiğimde bunu kabul etmek yerine “Islak değil, parfüm” diyerek konuyu geçiştirdiler, hatta beğenmediysem başka firmaya vermemi söylediler. Konuşma tarzları azarlar gibiydi ve bu tavırları beni fazlasıyla rahatsız etti. Bugün teslim aldığım halılardan ve firmanın yaklaşımından kesinlikle memnun kalmadım.

Yaşadığım bu saygısızlık ve özensizlik nedeniyle bu firmayı tercih etmeyi düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.