Fen Bilimleri Aksaray Şubesinde Kaba Davranış, Fiyat Değişikliği ve Nakit Ödeme Zorlaması

Fen bilimleri dershanesi Aksaray şubesine kızım için matematik, fizik ve kimya alanlarında özel ders almak amacıyla başvurduk. Öncelikle matematik dersiyle başlayarak kurumu tanımak istedik ancak yaşadığımız tutarsızlıklar ve danışmadaki görevli hanımın son derece kaba, lakayıt ve adının aksine duygudan yoksun yaklaşımı nedeniyle bütün derslerden vazgeçtik.

İlk görüşmemizde bize özel derslerin 60 dakika ve saatlik 1.500 TL olduğu söylendi. Hatta başka kurumlarda derslerin 40 dakika olduğunu belirttiğimde, özellikle kendi derslerinin 60 dakika olduğu özellikle vurgulandı.

Ödeme aşamasında ise ısrarla elden nakit ödeme talep edildi. Biz kuruma ait resmi IBAN bilgisini ve fatura istediğimizde görevlinin tavrı bir anda değişti. Ertesi gün kurumsal hesap bilgisi verildi ancak bu defa ders ücreti 2.000 TL’ye yükseltildi, ders süresi de 40 dakikaya düşürüldü. Eylül ayında yaşadığımız bu süreç, kurumun yaklaşımı hakkında bizde ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Resmi ödeme ve fatura talebimizin ardından şartların bu şekilde değiştirilmesi hem güven sarsıcı hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Fatura zaten müşterinin ayrıca mücadele ederek talep etmesi gereken bir şey olmamalı, kurumsal bir yapıda zaten kendiliğinden sunulmalıdır.

Üstelik danışmadaki hanımın iletişim tarzı başından itibaren rahatsız ediciydi. Kendisini üslubu konusunda uyarmama rağmen kısa süreli bir düzelmenin ardından aynı kaba, saygısız tavrına devam etti. Kurumsal bir eğitim kuruluşunda böyle bir yaklaşımı kabul edilebilir ve profesyonel bulmuyorum.

Biz yalnızca bir matematik dersi değil, devamında diğer branşlardan da özel ders almayı planlıyorduk. Üç çocuklu ve geniş çevresi olan bir aile olarak bu kuruma uzun vadeli devam etmeyi düşünürken, özellikle görevlinin tavrı ve kurumun birbiriyle çelişen açıklamaları nedeniyle tamamen vazgeçmiş bulunuyoruz.

Bir kurum öğrenci kazanmak istiyorsa önce dürüst, tutarlı ve saygılı bir iletişim kurmalı, fiyat ve ders süresi konusunda net, şeffaf olmalıdır. Bu yaklaşımınızla yalnızca bizi değil, benzer hassasiyete sahip pek çok öğrenciyi ve veliyi kaybedebileceğinizi düşünüyorum. Yaşadığımız fiyatlandırma ve ödeme süreciyle ilgili gerekli mercilere de başvuracağım.