Nazen Sarıyer'de Gizli Kuver Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma

4 Eylül tarihinde Nazen Sarıyer isimli mekânda iki kişi için fix menü rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon öncesinde tarafıma iletilen menüde iki kişilik fix menü fiyatı açıkça belirtilmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Rezervasyon için de kendilerinin verdiği hesaba 3.000 TL kapara havale ettim.

Mekana gittiğimizde iki kişilik fix menü aldık ve yanına sadece bir kadeh şarap istedik. Hesabı istediğimde önüme adisyon getirilmedi, bunun yerine normal bir kağıda sadece 8.050 TL tutarında bir rakam yazılmıştı. Fiyatın neden bu kadar yüksek geldiğini sorduğumda, tarafıma daha önce hiçbir şekilde belirtilmemiş olan yüzde 7 kuver ücreti eklendiğini söylediler. Ayrıca hafta içi için belirtilen menü fiyatı ile Cuma‑Cumartesi uygulanan fiyat arasında fark olduğunu da sonradan öğrendim, bu konuda da önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesap detaylarının adisyonla verilmemesi, yalnızca boş bir kağıda toplam rakam yazılması ve ekstra ücretlerin baştan açıkça belirtilmemesi sebebiyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Bu tür bir fiyatlandırma ve şeffaf olmayan uygulamaların diğer müşterileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygulanan haksız ücretlendirme konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kuver ve fiyat politikalarının müşteriye baştan, açık ve net şekilde yazılı olarak iletilmesini istiyorum.