Mikrofon Sorunu Ve Yanıtsız Satıcı: Nautica T500 Bluetooth Kulaklık

Nautica t500 Bluetooth kulaklığı 2024 yılının 11. Ayında yaklaşık 650 TL ödeyerek İdefix üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra mikrofonla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ses kaydı aldığımda mikrofon çalışıyor, ancak ne WhatsApp üzerinden yaptığım aramalarda ne de GSM hattı üzerinden yaptığım normal telefon görüşmelerinde karşı tarafa hiçbir şekilde sesim gitmiyor. Tüm ayarları defalarca kontrol etmeme, kulaklığı sıfırlayıp yeniden kurmama rağmen sorun devam ediyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Nautica ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını, ürünlerinin arkasında durmak yerine beni doğrudan satıcıya yönlendirdiklerini ve süreci gereksiz yere uzattıklarını gördüm. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem marka hem de satıcı tarafının bu soruna çözüm üretmesini, kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Samsung Galaxy s23 Ultra telefonla kullanmama rağmen bu tür bir uyumsuzluk olmaması gerektiğini, yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.