to read complaints and reviews, or file yours.Nar Pump Ürünü Ve Garanti Sürecindeki Sorunlar
Nar pump ilk Trendyol dan 599.90 TL'ye aldım 2-3 ay kullandıktan sonra bozuldu, kullanım hatası benden kaynaklıdır diyerek çöpe atıp, tekraren bu sefer Amazon da 449 TL'ye aldım. İkincisi de 3 ay ya kullandım ya kullanmadım bozuldu. Bu sefer Firma ile irtibata geçtim ve durumu izah ettim, ilk bana efendim video çekip yollayın, ardından neymiş faturayı yollayın, bilgi fişleri yolladım kabul etmediler. Onca uğraştan sonra Trendyol'da ki faturaya erişemedim, Amazondaki faturayı buldum yolladım. Bu sefer yok efendim bizimle alakası yok neymiş Amazon dan iade talep etmem gerekiyormuş yazdılar. Trendyol ve Amazondan aldığımı baştan belirtmiştim o zaman neden bu kadar uğraştırıldı anlamış değilim. Neymiş video, bilmem ne fatura vs. Yapılan sadece oyalama taktikleri, belki bıkar vaz geçer taktiği. Ürün ayıplı ürün Üretici firmayı ilgilendiren bir konu, arkasında durmak yerine Tüketiciyi oyalayıp yalan yanlış bilgi verilmekte. Amazon aracı kurum olarak ürünü sunabilir ama garanti ise üretici firmayı ilgilendirir. Garanti kapsamındaki ürünü stoklarında olmadığından (sebebi belli hatalı imalat) işlem uygulayamıyorlarmış. Amazondan iade talep edin diyorlar, iade süresi çoktan geçtiğini söylediğim halde. Üretici firma hakkında şikayetçiyim ve bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım. Ayıplı ürün arkasında durmak zorunda olduklarını düşünmekteyim!
Merhaba, Ürünle ilgili sorun olduğunu iletmeniz üzerine durumu tespit edebilmek ve süreciniz kapsamınızda destek olabilmek adına video görüntüsü ve E-Arşiv faturanız talep edilmektedir. Kayıtlarınızı yapabilmek ve belge hazırlayabilmek üzere fatura numarası gereklidir. Paylaştığınız bilgiler içerisinde sipariş özeti yer almaktadır. Sipariş özetinde ise fatura numarası ve benzeri bilgi yer almamaktadır. Faturanızı ilgili platform üzerinden alabilmeniz adına yönlendirmeleriniz özenle yapılmıştır. Faturanızı iletmeniz üzerine ürün stoğumuzda olmadığı için ilgili satış kanalının müşteri hizmetleriyle görüşerek hazırladığımız iade belgenizle birlikte iade sürecinizi başlatabileceğiniz iletilmiştir. Diğer siparişinize istinaden; Trendyol Narpump mağazamızdan satın aldığınızı paylaştığınız ürünle ilgili isminizden ve diğer bilgiler kapsamında sipariş bilgilerinize ulaşılamamıştır. Paylaştığınız ekran görüntülerinde de sipariş numaranızın olmadığını paylaşmak isteriz. Trendyol Narpump mağazası olduğu için iade kodunuzu almanız adına Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirme yapılmıştır. Tüm süreçlerimizi, müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için yüksek önemle tasarlıyoruz. İncelemelerimiz sonucunda sürecinizin sorunsuz bir şekilde yönetildiğini görüntülüyoruz. Mail içeriğinizi kontrol ederek yönlendirme yaptığımız üzere iade süreçlerinizi başlatabilirsiniz. Sevgilerimizle, Narpump
Mail yolu ile size bilgi fişin dışında son aldığım ürüne ait Faturayı da yolladım. Bu Platformda tabii ki adres başlığını kesip iliştirdim. İlk aldığım pompanın faturası ise baştan beri hiç elime geçmedi. Arıza videosunu da aynı şekilde size yolladım. Elinizde tüm bilgiler mevcut olduğu halde halen talep etmeye devam ediyorsunuz, maksat anlaşılan bu platformda kendinize haklı çıkartmak. Zaten ilk sorunu sizinle çözmeye çalıştım, ama oyalama dışında başka bir davranışla karşılaşmadığım için bu platforma taşıma gereğini duydum. Her neyse tekraren buradan da iletiyorum ne Trendyol ne de Amazon alımından 14 günü geçmiş bir süreçte iade almıyor! Çünkü bu bir arızalı ürün ve ne yazık ki 14 gün sonra meydana çıktı, ve iadesini yapamıyorum onların üzerinden. Bunu sizde gayet net biliyorsunuz. Diyelim ki ocak aldım onun servisi Trendyol'dan mı kayıt açılıyor, hayır servisten. Ürün arızalandı 2 ay sonra bunu Trendyol'dan mı hal ediyorsunuz, hayır yine servisten! Umarım anlatabilmişimdir!
