Namık Kayapınar Hairdresser Memnuniyetsizliği

Ben hayatımda bu kadar profesyonellikten uzak bir işletme görmedim, haftalar önce aldığım randevuya tam saatinde gelmiş olmama rağmen kimsenin kimseden haberi yok saat 10.00 da 2 eleman mevcut kasaya ve randevulara bakan kadın sonradan geldi, gelip de sizin ne işleminiz var demiyor 10.20 olunca randevum var p** hanıma diyorum ama bana gülerek gelip tarihleri karıştırmış yarın izinden dönecekmiş diyor peki beni kim alacak? Ben başka elemanın manikür işlemi yapmasını bekleyeceğim sonra beni alacak, e saat 10.00 dan beri orada bekliyorum zaten. 1 saat daha neyi bekleyeceğim?

İzindeki çalışanınız gelmedi ise bunun muhatabı sizsiniz siz aksiyon alıp çözemiyorsanız profesyonelim diye gezmeyin, profesyonel bir yerde herkes zamanında gelip her şeyi takip eder; işi bilmiyorsanız yapmayın. Müşteri yönetimi sıfır, o kasada ki hanımefendiye acilen eğitim vermeniz gerek sorunlu bir durumu çözmekten yoksun sadece gülüp benim suçum değil ki diyor tamam benim suçum, kusura bakmayın size az bile bağırdım keşke daha çok bağırsaydım normalde sakin ve kibar bir insanım ama siz beni o tavrınızla surat ifadenizle çileden çıkardınız.

Akşam uçağım var burnumdan getirdiniz, asla gelmem buraya diyorum kasada ki kadın tamam gelmeyin diyor bir de arkamdan laf ediyor. Sizin işletmeniz mi yoksa orada çalışan mısınız? Güncelleme: neyse ki i** kuaförde yer buldum ve işlemlerimi oraya yaptırdım, içeri girdiğim andan itibaren benimle işi olmayan çalışanlar bile hoşgeldiniz dedi. Kahve içer misiniz dedi. Hepsi güler yüzlü. Namık bey, sizi arayıp telefonda söyleyecektim ama akşam tatile çıkıyorum, umarım okuyorsunuzdur.

Çalışanlarınız gördüğüm kadarıyla mutsuz kimse günaydın hoşgeldiniz bir şey içer misiniz. Demiyor geçen gün ablama kahve istedik. Oradan kadını duyuyoruz ne kahvesi ya diyor. Bugün bana günü kurtarmak adına 1 kişi bile yapabileceğimiz bir şey varsa çözüm bulalım sizi mutsuz göndermeyelim demedi. Bunların sebebi eğer parayı bulduk gelen gelsin umurumuzda değilsiniz ise her şey para demek değil.

Siz pazar günü orada değilseniz sizin yerinize çözüm odaklı bir yönetici muhakkak olmalıydı, bugün beni ağlatıp üzdüğünüz için ben ablalarım annem arkadaşlarım ve çevremde ki hiç kimse oraya artık ayak basmayacak eğer personel nasıl davranır görmek isterseniz 1 gününüzü ayırıp i** kuaföre gitmenizi tavsiye ederim. Bugün orada randevu bulamasaydım kötü bir halde yola çıkacaktım ve tatilim mahvolacaktı.