to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çemberli Çöp Kovası Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor
05.06.2026 tarihinde Nalburdayım.com üzerinden çemberli çöp kovası siparişi verdim. Nlbdw1560473 numaralı bu sipariş için 7.775,60 TL ödeme yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine firmaya e‑posta ile ulaştım fakat e‑postalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine 5–6 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede 10 iş günü imalat süresi olduğu, bu süre sonunda ürünün gönderileceği söylendi. Bu süre geçince “üretime soralım” denilerek oyalandım. Daha sonra üretimde sorun çıktığı, ürünlerin hurda olduğu şeklinde açıklamalar yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Ödediğim tutarın bu kadar süre geçmesine rağmen karşılığını alamadığım ve iletişim kanallarından da net bir çözüm sunulmadığı için, nlbdw1560473 numaralı siparişim için ödediğim 7.775,60 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünler dün teslim edildi ve siparişim tamamlandı.
Merhaba Ergin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız iletişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde, üretim sürecinde meydana gelen beklenmedik aksaklık nedeniyle planlanan sevkiyat tarihinde gecikme yaşanmıştır. Bu süreçte e-posta ve telefon görüşmelerinizde sizlere yeterli ve net bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadığınızın farkındayız. Şikayetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz öncelikli olarak yeniden değerlendirilmiş, üretim ve sevkiyat süreci hızlandırılarak ürünleriniz tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Tarafınızca da "Ürünler dün teslim edildi ve siparişim tamamlandı." bilgisi paylaşılmış olup sürecin tamamlandığını memnuniyetle görmekteyiz. Yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına ilgili üretim, sevkiyat ve müşteri hizmetleri süreçlerimiz gözden geçirilmiş, müşterilerimize süreç hakkında daha hızlı ve düzenli bilgilendirme yapılması yönünde gerekli iyileştirmeler başlatılmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
