Yatırımcı Müşterinin Bonus Eksikliği Ve Destek İhmali

Yıllardır üyesi olduğum Nakitbahis’e bugüne kadar toplamda 400–500 milyar üzerinde yatırım yaptım. Önceden ara ara da olsa hesabıma Bonus tanımlanıyordu, ancak yaklaşık 7 aydır hiçbir şekilde Bonus veya promosyon verilmiyor. Sürekli aktif oynayan bir kullanıcı olmama rağmen bu durum artık beni siteden tamamen uzaklaştırma noktasına getirdi ve site değişikliğini ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Üyelik sürecim boyunca bana, aktifliğim ve yatırımlarım doğrultusunda her zaman Bonus konusunda yardımcı olunabileceği söylendi, ancak son 7 aydır bu vaatlerin hiçbirinin tutulmadığını görüyorum. Promosyonların bu kadar yetersiz kalması ve sadık kullanıcılara herhangi bir jest yapılmaması, Nakitbahis’in müşteri memnuniyetini önemsemediği izlenimini veriyor.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle de defalarca kez görüştüm, ancak taleplerim dikkate alınmadı, çoğu zaman sohbet direkt kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yatırım tutarım hem de uzun süreli üyeliğim göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Nakitbahis’teki kullanıcı adımın “Recber26” olduğunu belirterek, geçmiş dönemde alamadığım bonuslar için hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve uygun görülecek şekilde geçmiş dönem telafisi yapılmasını, ayrıca aktiflik durumuma göre makul ve düzenli promosyon tanımlanmasını talep ediyorum.