Nakitbahis B Gaming Oyununda 1000 TL Kayıp Ve Destekte Kötü Üslup

Nakitbahis sitesinde b Gaming sağlayıcısına ait “Shark & Spark Hold and Win” oyununda 3 Haziran tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Oyuna 1.000 TL’lik satın alım yaptım. Bu tarz Hold and Win oyunları, en başta verilen 3 jeton nedeniyle teknik olarak sıfır kazançla bitmeyen oyunlardır; diğer haklar boş geçse bile o 3 jeton mutlaka az ya da çok bir kazanç verir. Ancak oyunda hata oluştu, oyun kazancı hesabıma yansımadığı gibi, çekilen 1.000 TL tutarındaki bakiye de hesabıma geri dönmedi.

3 gündür canlı destekle sürekli yazışıyorum fakat her seferinde oyalandım. Bugün gelen son yanıtta, sorunun sağlayıcıdan değil sanki benim telefonumdan ya da internet bağlantımdan kaynaklı olabileceği ima edildi ve oyunun incelendiği, “oyun tamamlandı, kazanan yok” denildi. Hem oyunun çalışma mantığı gereği bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum hem de kaybettiğim bakiye veya oluşması gereken kazançla ilgili hiçbir telafi yapılmadı.

Canlı desteğin üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Yardımcı olmak yerine dalga geçer gibi cevaplar verildiğini ve sorunumla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmıyor gibi hissettim.

Bu nedenle, bu oyun için çekilen 1.000 TL’lik tutarın bakiyeme eksiksiz şekilde iadesini ya da oyun hatası nedeniyle oluşması gereken kazancın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Durumun oyun sağlayıcısı ile birlikte tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, canlı destek yazışmalarımın da dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.