Haftalık Kayıp Bonusum Yansımıyor Ve Destek Çelişkili Bilgi Veriyor

Nakitbahis sitesinde haftalık kayıp bonusu ve jest/discount bonuslarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Haftalık kayıp bonusumu sistemden talep etmeme rağmen hesabıma herhangi bir bonus yansımadı. Aynı gün içinde bu durumu canlı desteğe ilettiğimde bana 00.00’dan sonra talep etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 00.10 civarında tekrar talep oluşturdum ve yoğunluk nedeniyle gün içerisinde yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak sabah kalktığımda hesabıma hiçbir şekilde bonus yansımadığını gördüm; yaklaşık 13–14 bin TL civarında kaybım söz konusu.

Tekrar bağlandığımda bu kez, hakkım olmadığı ve talebi 00.00’dan önce vermem gerektiği şeklinde çelişkili bir gerekçeyle bonusum reddedildi. Günlerce call center aranma talebi bırakmama rağmen, numaram spam olarak görüldüğü için telefonla hiçbir şekilde iletişim kurulamadı. Defalarca sesli görüşme için numara istememe rağmen verilmedi. Kendi gayretimle numaramı spam listesinden çıkarıp ancak 13 gün sonra sesli bir iletişim sağlayabildim. Ne canlı destek ne de call center tarafı (C**** hariç) bu süreçte yardımcı olmadı, adeta bonusu vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar ve bu tutum maalesef devam ediyor.

Defalarca talep etmeme rağmen, talep ettiğime ve bağlanıp bonusun yatmadığını ilettiğime dair geçmiş yazışmaların kayıtlarını da tarafıma paylaşmıyorlar. Ayrıca ayın 15–16’sındaki yatırımım sonrasında slot ve canlı casino oynayıp jest bonusu talep ettiğimde bu bonusu verdiler. Buna rağmen 28–29’undaki yatırımım sonrası aynı şekilde jest bonusu talep ettiğimde, bu kez kural ihlali yaptığım ve hakkım olmadığı iddia edildi, canlı casino kayıplarımın dahil olmadığı söylenerek çelişkili bir gerekçe daha ileri sürüldü. Aynı talep, aynı sistem, aynı oyun ve yatırım düzenine rağmen birinde bonus verilirken diğerinde “kural ihlali” denilmesi mantıklı bir açıklamaya uymuyor.

Kısacası, discount talep sisteminde gün sonunda talep veriliyor ve ertesi gün yatması gerekirken, tüm kurallara uyup yerine getirmeme rağmen hak ettiğim bonuslarım yansıtılmıyor ve geçmişe dönük bonus eklemesi yapılmadığı söyleniyor. Ne canlı destek ne de call center (C****) hariç hiçbir kimse yardımcı olmayıp vermemek için elinden geleni yapıyor ve bu durum devam ediyor.