Mynet’te E‑posta Alınamıyor Ve Telefon Desteği Cevapsız

Yaklaşık 20 yıldır Mynet üyesiyim ve özellikle Mynet Okey oyununu aktif olarak kullanan biriyim. Uzun süredir Mynet hesabıma bağlı olan d*******@hotmail.com adresime hiçbir şekilde e‑posta gelmiyor. Daha önce düzenli olarak gelen indirim, haber ve bilgilendirme e‑postaları tamamen kesildi.

Şu an en önemli sorun, hesabımla ilgili hiçbir işlem için e‑posta alamıyor olmam. Şifre değiştirmek istediğimde de, e‑posta adresimi değiştirmek istediğimde de Mynet’ten herhangi bir onay ya da doğrulama maili gelmiyor. Destek ekibine daha önce telefonla ulaştığımda sorunu ilettiğimde düzeltileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzelme olmadı. Bir kez sadece “mavi link alamıyorsanız yazıyı kopyalayıp Google’a yapıştırın” şeklinde bir metin gönderildi fakat bu da sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı.

Son günlerde müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir sorun yaşıyorum. Aramalarımda telefonu kimse açmıyor, zaman zaman 1 saatten fazla beklememe rağmen hatta yetkiliye bağlanamıyorum. Hem e‑posta sorunumun çözülmemesi hem de telefonla destek alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben aynı e‑posta adresimle diğer tüm platformlardan sorunsuz şekilde mail alabiliyorum, sorun yalnızca Mynet’ten gelen e‑postalarda yaşanıyor. Mynet hesabımın ve e‑posta gönderim sisteminin detaylı şekilde incelenmesini, e‑posta adresime neden mail gelmediğinin tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, şifre ve e‑posta değişikliği gibi işlemler için gerekli tüm onay maillerinin tekrar sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.