Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, 400 TL İade Masrafı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Mutty isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 936039077 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Öncelikle kargoya çok geç verildi, ardından da iki elbiseden sadece bir tanesi gönderildi. Diğer elbiseyi sorduğumda, kargo çıkışının yapıldığı söylendi ancak bana ulaşan herhangi bir ikinci ürün olmadı.

Elime ulaşan elbisenin ise sitedeki fotoğrafla uzaktan yakından alakası yoktu. Sadece elbise olması ve beyaz renkli olması aynıydı, model, duruş, kumaş ve kalite tamamen farklıydı ve giyilemeyecek kadar kötü bir üründü. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Başta diğer siparişimi kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen, sonrasında iade talebimi kabul ettiler.

Firmanın anlaşmalı kargo firması olmadığı için iadeyi kendi imkanlarımla göndermek zorunda kaldım ve kargo için yaklaşık 400 TL ödedim. Zaten elbisenin fiyatı 1500 TL idi ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de boş yere ekstra masraf yapmış oldum. Şu anda da ne zaman para iadesi yapılacağını bilmiyorum ve mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Mutty firmasından, eksik gönderilen ürünüm ve görseldeki gibi olmayan elbise sebebiyle ödediğim toplam tutarın ve iade için cebimden çıkan kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.