to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Almayan Müşteri Ve Musoline Battaniyesinin Kalitesi Söz Verilenden Farklı
26 Eylül 2026 tarihinde Musoline (musoline.com) üzerinden 1.975,50 TL ödeyerek çift kişilik müslin battaniye satın aldım. Siparişimi 9 Ekim’de teslim aldım ancak gelen ürün, internet sitesinde gösterilen renkten ve vaat edilen kaliteden belirgin şekilde farklıydı ve ayrıca kusurluydu. Sitede “Premium” bir müslin battaniye vaadi olmasına rağmen elime ulaşan ürün, kaliteli bir battaniyeden çok basit bir bez parçasını andırıyordu. Ürünü açar açmaz tekrar paketledim ve 10 Ekim’de e-posta yoluyla iade talebimi açık ve net bir şekilde ilettim.
Bu tarihten sonra hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde müşteri memnuniyeti ve iade garantisi vadedilmesine rağmen, iade talebinde bulunan müşteri olarak tamamen muhatapsız bırakılıyorum. Sitede firmanın ulaşılabilir bir telefon numarasını, Türkiye’deki ticari unvanını veya iade adresini de bulamıyorum.
Ayrıca kredi kartı ekstremde ödemenin Musoline yerine “iyzico-ZUMOSKIN” adıyla görünmesi, alışveriş yaptığım satıcının gerçek ticari kimliğine ulaşmamı daha da zorlaştırıyor. Yasal süresi içinde yaptığım iade talebime rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle hem zaman hem de para kaybına uğramış durumdayım.
Yasal süre içinde gerçekleştirdiğim iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim 1.975,50 TL’nin kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu süreci paylaşma gereği duydum.
