to read complaints and reviews, or file yours.Murat Telekom | Bursa Hasarlı Ürün Gönderdi!
Bursa Kestel’de faaliyet gösteren, adresi Ahmet Vefik Paşa Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi No: **, 16450 Kestel/Bursa, Türkiye olan Murat Telekom isimli satıcıdan 15.12.2025 tarihinde uzaktan satış yoluyla iPad Pro m2 tablet satın aldım. Ödemeyi 15.200 TL olarak satıcının IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim ve ürün tarafıma kargo ile İzmir Bornova’daki adresime gönderildi. Satıcı ürünü satarken yalnızca faceapp uygulamasında bir sorun olduğunu, tabletin genel anlamda sorunsuz olduğunu özellikle ifade etti.
Kargodan ürünü teslim alır almaz 15.12.2025 tarihinde tableti açtığımda, ekranın tamamen bozuk olduğunu gördüm. Ekranda fiziksel bir kırık olmamasına rağmen cihaz açılmıyor, yalnızca renkli çizgiler çıkıyor ve tablet hiçbir şekilde kullanılmıyor. Bunun üzerine hemen satıcıyla WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Satıcı önce kargoda bir sorun olmuş olabileceğini, bir firmayla görüşeceğini söyledi, ardından WhatsApp üzerinden yazdığı bazı mesajları geri sildi ve daha sonra da tabletin zaten bozuk olduğunu, benim bunu bilerek aldığımı, bu nedenle para iadesi yapamayacağını iddia etti.
Bu tableti özellikle “sorunsuz” denilerek aldım; bozuk olduğunu bilseydim bu şartlarda kesinlikle ödeme yapmazdım. Satıcının önce farklı konuşup sonra mesajlarını silmesi ve şimdi de ürünü bilerek bozuk aldığımı iddia etmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Elimde havale/EFT işlemine ilişkin dekont ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere bu görüşmelere dair kanıtlar bulunmaktadır.
Ödediğim 15.200 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ve ayrıca Türk Telekom Şube adı altında açılan bu işletmenin insanları bu şekilde mağdur etmesine lütfen Türk Telekom müsaade etmesin olaya el atsın biz kandık başkası yanmasın
Değerli Müşterimiz Dilan Hanım, Öncelikle firmamızın internet üzerinden hiçbir şekilde ikinci el ürün satışı yapmadığını tekrar önemle belirtmek isteriz. Adımız taklit edilerek yapılan bu haksız satış işleminin ve yaşanan mağduriyetin şirketimizle hiçbir bağı bulunmamaktadır. Platform üzerindeki puanımızın durumu, tam olarak bilgimiz dışında adımızın bu şekilde haksızca kullanılmasından ve firmamıza ait olmayan işlemler için açılan asılsız şikayetlerden kaynaklanmaktadır. Gerçek hizmet süreçlerimizde müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Adımızın alet edildiği bu dolandırıcılık faaliyeti sebebiyle yaşadığınız mağduriyet adına üzüntümüzü yineler, yasal yollara başvurmanızı tavsiye ederiz. Saygılarımızla,
