to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Büyükşehir Belediyesi Vodafone Hattımdan 185 MUSKİ Çağrı Merkezine Erişim Engellendi
Vodafone hattım üzerinden 3 gündür 185 MUSKİ çağrı merkezine ulaşamıyorum. Kendi hattımdan 185’i aradığımda “numara geçerli değil” uyarısı alıyorum. Ancak annemin hattından 185’i aradığımda MUSKİ çağrı merkezine sorunsuz şekilde bağlanabiliyorum. Ayrıca kendi hattımdan diğer 3 haneli kurumsal numaraları arayabiliyorum, yani genel bir hat ya da operatör kaynaklı bir problem görünmüyor.
Bu nedenle özellikle 185 MUSKİ çağrı merkezine sadece kendi hattımdan erişimimin bir şekilde engellendiğini düşünüyorum. Eğer hattıma ya da numarama bu yönde bir kısıtlama veya engelleme uygulanıyorsa, bunun hukuken ve müşteri hakkı açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. MUSKİ, tüm vatandaşlara hizmet veren bir kamu kurumu olduğu için, çağrı merkezine erişimin keyfi biçimde engellenmesi hakkaniyete aykırıdır.
Vodafone hattım üzerinden 185 MUSKİ çağrı merkezini arama kısıtlamamın, eğer böyle bir işlem varsa, derhal kaldırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kamu hizmetine erişim hakkımın engellenmeden, kendi hattım üzerinden de MUSKİ çağrı merkezine normal şekilde ulaşmak istiyorum.
Gelişme
3 gündür Vodafone hattım üzerinden 185 MUSKİ çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi hattımdan 185’i aradığımda “numara geçerli değil” uyarısı alıyorum. Ancak annemin hattından 185’i aradığımda MUSKİ çağrı merkezine sorunsuz bir şekilde bağlanabiliyorum. Kendi hattımdan diğer 3 haneli kurumsal numaraları da arayabiliyorum, yani genel bir hat ya da operatör kaynaklı bir sorun görünmüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma birebir ilgilendiklerini ve arıza/kısıtlama anlamında kendi sistemlerinde bir problem görünmediğini ilettiler. Bu nedenle özellikle 185 MUSKİ çağrı merkezine sadece kendi hattımdan erişimimin bir şekilde engellendiğini düşünüyorum.
Eğer hattıma veya numarama bu yönde bir kısıtlama veya engelleme uygulanıyorsa, bunun hukuken ve müşteri hakkı açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. MUSKİ, tüm vatandaşlara hizmet veren bir kamu kurumu olduğu için, çağrı merkezine erişimin keyfi biçimde engellenmesi hakkaniyete aykırıdır.
185 MUSKİ çağrı merkezini Vodafone hattım üzerinden arama kısıtlamamın, eğer böyle bir işlem varsa, derhal kaldırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kamu hizmetine erişim hakkımın engellenmeden, kendi hattım üzerinden de MUSKİ çağrı merkezine normal şekilde ulaşmak istiyorum.
