Uzun Gecikme Ve Yanlış Beden Ürünü İçin İade Talebi

Mounté Bianca’dan 20 Ağustos’ta iki adet şort siparişi verdim. Siparişim 12 gün gibi oldukça uzun bir gecikmeyle elime ulaştı. Gelen şortlardan biri beden olarak uygundu, ancak diğeri yetişkin bedeniyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, ancak bir çocuğun giyebileceği kadar küçük bir üründü.

Yanlış ve bu kadar küçük gelen ürünün üzerinde ne beden etiketi ne de marka bilgisi bulunuyor. Ürünü iade veya değişim için WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve iletişim kuramıyorum. Hem gecikme yaşadım hem de kullanamayacağım bir ürün gönderilerek mağdur edildim.

Ödediğim paranın boşa gitmesini istemiyorum. Yanlış gönderilen şortun ücret iadesinin yapılmasını veya bedenime uygun bir ürünle değişimin acilen sağlanmasını, ayrıca iletişimsizlik ve yaşattıkları mağduriyet konusunda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.