to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Elbiseye Cevap Almayan Firma, Beden Değişikliği Ve İade Talebini Karşılamıyor
Mounte Bianca isimli siteden oversize Mounte Bianca elbise satın aldım. Ürünü kapıda nakit ödeme ile aldım, toplam tutar 2 bin küsur tl idi. Elbise 10 Ağustos’ta elime ulaştı, ardından beden değişimi için 19 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim.
Firma WhatsApp üzerinden beden değişimi talebimi kabul etti, bana bir iade/değişim kodu oluşturdu ve ben de 22 Ağustos günü ürünü Aras Kargo ile, gönderi kodu 2126054551507 ve sipariş kodu 156150 olacak şekilde geri gönderdim. Kargo ve WhatsApp yazışmalarımda bu bilgiler açıkça yer almasına rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın ne talep ettiğim yeni beden ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı.
Şu anda firmaya ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir yolla sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor ve ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar tarafıma iade ediliyor. Ürünü talimatlarına uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen hiçbir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım.
Talep ettiğim bedenin acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
