Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi 25 Gün Bekleyen Siparişim

11 Ağustos’ta Mountebianca üzerinden iki adet kazak (Rosalia Hoodie ve Florencia Sweatshirt) siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat için tahmini kargo süresi 3 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “haftaya elinizde olur” şeklinde cevap verildi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve siparişim yine gönderilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen somut bir adım atılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bu saatten sonra ürünlerin zamanında ve sorunsuz şekilde elime ulaşmayacağı kanaatindeyim. Bu nedenle 157027 numaralı siparişime ait toplam 1.998 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.