Teslim Edilmemiş T-Shirt Ve Geciken İade

10 Ağustos’ta Monte Bianca web sitesi üzerinden #156939 numaralı siparişimle bir adet t-shirt satın aldım ve 619 TL ödedim. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği için yaklaşık iki hafta sonra siparişimi iptal ettim. Bana, iptal sonrası ödediğim tutarın 1–5 iş günü içinde iade edileceği yazılı olarak bildirildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 21 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firmaya tekrar ulaşıp iademi talep ettim ancak buna rağmen halen ödeme tarafıma geçmedi ve herhangi bir dönüş de alamadım. Ürünümü göndermeyip, ardından da iade sürecini gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödemiş olduğum 619 TL’nin herhangi bir ek kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.