İptal Onaylandı, İade Hesabına Yansımıyor

Mounte Bianca adlı internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde üç adet t-shirt için #156933 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 1.647 TL ödeme yaptım. Ürünler için verilen süre geçmesine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca kargoya herhangi bir şekilde verilmedi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka/kart hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Ödemesini peşin yaptığım bu sipariş için iptali onaylanmış olan 1.647 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.