İade Edilen T-Shirt İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Şirket İletişimsiz

25 Temmuz 2026 tarihinde Mounte Bianca’dan #155218 sipariş koduyla tanesi 549 TL tutarında, 3 adet t-shirt satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünlerden birini daha sonra iade etmeye karar verdim ve 12 Ağustos’ta kargoya verdim. Kargo takibine göre iade paketim 13 Ağustos’ta Mounte Bianca’ya teslim edildi.

13 Ağustos’tan bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar. Hem ürünü geri göndermiş olmama hem de uzun süredir hiçbir dönüş alamamama rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Ayrıca birkaç gündür kendi web sitelerine erişemiyorum, site kapanmış görünüyor. Buna rağmen hem Trendyol üzerinden satış yapmaya hem de aktif Instagram hesapları üzerinden paylaşım yapmaya devam ediyorlar. İade sürecimin bu şekilde askıda bırakılması ve iletişimsiz kalınması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

549 TL tutarındaki ödemenin, işlem yaptığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.