to read complaints and reviews, or file yours.Mosbet Bonus Bakiyemi Gerçek Hesaba Aktaramıyorum Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Mosbet hesabımda yatırım bonusu olarak 165 azn bulunuyor ancak bu bakiyeyi gerçek hesabıma aktaramıyorum. Bonus bakiyemi çekmek veya kullanmak için defalarca denememe rağmen başarılı olamadım ve sistemden herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum. Özellikle bonusu nasıl aktarabileceğim konusunda hiçbir bilgiye ulaşamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Bonusumu bugün, yaklaşık 1-2 saat önce aldım ve toplamda 270 azn (yaklaşık 6500 TL) yatırım yaptım. Sadece Bonus bakiyelerinde bu sorunu yaşıyorum, ana bakiyede herhangi bir problemle karşılaşmadım.
Bonusumu gerçek hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sayın Fuad M.! Bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz! Hayal kırıklığınızı anlıyoruz. Her şeyi kontrol edeceğiz ve en kısa sürede size geri döneceğiz. İyi günler dileriz! Sizin Mostbet.
Sorunuzu sorumlu departmana ilettik ve bir yanıt aldık: " Bu kullanıcının bonus geri ödeme ölçeği ilerlemiyor, çünkü bu bonus hesabı tek bir bonus hesabında (EBS) bulunuyor ve bu hesapta sadece bonus bakiyesi için kullanılabilen bonuslar bulunuyor. Dolayısıyla, kullanıcının bonus bakiyesinden toplam 8056,6245 AZN tutarında bahis yapması gerekiyor ve ancak bu durumda bu bonus hesabı oynanmış sayılacaktır". Saygılarımla, Mostbet.
