to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Geçici Kısıtlandı Ve 5.000 TL’yi Kullanamıyorum
Morpara cüzdan hesabımda dün bir arkadaşıma para gönderdikten hemen sonra güvenlik gerekçesiyle geçici kısıtlama yapıldı. Şu anda hesabıma erişemiyorum ve cüzdanımda bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Bu durum nedeniyle aciliyetim var ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım; ancak hiçbir ek doğrulama ya da açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Morpara hesabımda kayıtlı e-posta adresim şikayet yetkilileri görebilecek şekilde kısmen gizlenerek paylaşılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bloke edilen paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Morpara hesabım dün saat 19.50 civarı haksız yere kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle bugün arkadaşımdan gelen para transferi de havuzda bekletiliyor ve parama erişemiyorum. Ekran görüntüsünü eklediğim 500 TL’lik işlem de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum.
Müşteri temsilcisiyle dün görüştüğümde en kısa sürede hesabın açılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, hâlâ bekliyorum. Üstelik bu sadece bir seferlik bir durum değil, neredeyse iki günde bir hesabıma kısıtlama getiriliyor ve bu durum beni sürekli mağdur ediyor.
Şu anda bu paraya acil ihtiyacım var ve keyfi kısıtlamalar yüzünden kendi paramı kullanamıyorum. Kullanıcı haklarının bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını, bekleyen işlemlerin hemen sonuçlandırılmasını ve bu tekrar eden kısıtlamalar için tarafıma özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimize çağrı merkezimiz üzerinden bilgi verilmiştir. Morpara Destek Ekibi
