Euro Bakiyemi TL'ye Çeviremiyorum, Ziraat Hesabına Aktaramıyorum

Mor Para uygulamasındaki euro hesabıma bugün yurt dışından 500 euro tutarında bir para transferi yapıldı. Uygulamada bu 500 euro bakiyeyi görüyorum ancak Ziraat Bankası hesabıma tl karşılığı olarak çekmeyi bir türlü başaramıyorum.

İşlem adımlarını tam olarak bilemediğim için yanlış bir şey yapmaktan da çekiniyorum ve bu nedenle parayı tl’ye çevirip Ziraat Bankası hesabıma aktaramıyorum. Uygulama içinde yönlendirme veya açık bir bilgi bulamadığım için kendi çabamla çözemiyorum.

Mor Para’dan, euro bakiyemin tl’ye çevrilerek Ziraat Bankası hesabıma aktarılması konusunda bana yardımcı olmalarını, mümkünse bu işlemi benim adıma gerçekleştirmelerini veya en azından adım adım, açık ve net bir şekilde nasıl yapabileceğimi anlatmalarını talep ediyorum.