Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve 320 Bin TL’lik Bakiyeye Erişemiyorum

Morpara hesabımı para transferi yapmak için kullanırken, hesabıma yüklü miktarda para girişi olduğu gerekçesiyle güvenlik sebebiyle hesabımın askıya alındığı bilgisini aldım. Herhangi bir yazılı uyarı veya bildirim almadan, sadece müşteri hizmetleri üzerinden bu durumu öğrenmiş olmam beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 1 saat önce para transferi yapmaya çalışırken, mesai saatleri içinde gönderim yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mesai saatleri dışında ne kadar transfer yapabileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma kısıtlama getirildiğini ve askıya alındığını öğrendim. Şu an hesabımda bulunan yaklaşık 320.000 TL bakiyeye erişemiyorum ve bu durum acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engelliyor.

Hesabımın hangi somut nedene dayanarak, hangi prosedüre göre ve ne kadar süreyle askıya alındığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin ivedilikle tamamlanarak hesabımdaki 320.000 TL tutara erişimimin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.